メール便対応商品かつ、配送方法を「メール便」でご注文いただいた分についてメール便配送いたします。
「宅配便」でご注文いただいた場合は通常運賃でのお届けです。

⟨配送会社⟩

日本郵便

⟨配送サービス名⟩

クロネコゆうパケット

⟨送料⟩

全国一律220円（税込）

お届けについて

配送事故について

メール便は宅配便と異なり、ご自宅のポストへ直接投函するシステムです。配送中の紛失・破損、ポストへの投函後の盗難についてご返金及び商品の返品交換はお受けできません。何卒ご了承下さい。

メール便適応サイズについて

⟨大きさ（上限）⟩

角A4サイズ（縦31.2㎝以内・横22.8㎝以内）

⟨厚さ⟩

3cm以内

⟨重さ⟩

1Kg以内

• 上記サイズをオーバーする場合はメール便での配送ができません。商品ページに記載のメール便可能数量は上記サイズを元にエアパッキン(プチプチ)での梱包などを加味して設定されています。
• メール便対応商品を複数個ご注文頂き、商品ページ表記のメール便可能数量を超えてご注文されますとメール便規格サイズをオーバーし配送不可となります。その場合は宅配便での配送(送料変更)となるためその旨当店よりメールにてご連絡をさせて頂き、ご同意を得てからの発送となります。
• ご連絡をさせて頂いてから3日間返信が確認できなかった場合、システムの都合上ご注文はキャンセルとさせて頂きますので大変お手数ですが商品が無事到着するまでの間、当店からのメールのご確認お願い致します。場合によりお電話させていただくこともございます。

配送番号について

「クロネコゆうパケット」は、宅配便と同様に伝票番号にて追跡が可能です。当店より発送メールを送信時にお問い合せ番号を記載してお送りいたします。

• クロネコゆうパケットは日本郵便株式会社が配達を担当します。そのため、ヤマ運輸が日本郵便株式会社に引き渡した後の配送状況については、日本郵便株式会社の「郵便追跡サービス」からご確認いただけます。

注文した荷物が届かない場合

2023年10月より、クロネコヤマトの「クロネコゆうパケット」（メール便）につきましては、配送業務は、日本郵政様が行われております。
ご注文時の住所情報の入力間違い等で、お荷物が正しくポスト投函できなかった場合、お荷物は日本郵便様を通じて、弊社（スケーター）に返送されてまいります。

その場合、弊社といたしましては、ご注文自体を一度キャンセルさせていただき、お客様側にて、再度ご注文をやりなおしていただくようメールにてご案内をさせていただくことがございます。

発送連絡メールから一週間以上たってもお荷物が届かない場合は、お荷物が弊社に戻ってきている可能性がございます。弊社からのメールをご確認いただくか、お急ぎの場合は、お問い合わせください。

お問い合わせの際は、お問合せ種別から「ご注文の納期やキャンセルについて」をお選びください。